Garantie en service na verkoop

Bij Kokko staat uw tevredenheid voorop. Daarom begeleiden wij u gedurende de volledige garantieperiode van het product – en zelfs daarna. Onze klantenservice is zeer responsief: u kunt altijd contact opnemen wanneer dat nodig is, en u krijgt snel antwoord.

De garantie dekt elk type storing of probleem dat zich bij een product kan voordoen. Omdat onze showroom in Lyon gevestigd is, kunnen wij u snel een vervangend onderdeel toesturen.

Wij bieden u 30 dagen niet-goed-geld-terug-garantie. Als onze producten u niet volledig tevreden stellen, kunt u contact opnemen met onze klantenservice en het product retourneren. De terugbetaling van uw bestelling gebeurt binnen 24 uur na ontvangst van het geretourneerde pakket.

Ceramische structuur van de Kokko: Levenslange garantie

Overige onderdelen van de Kokko: 20 jaar op alle onderdelen

RVS onderstel: 5 jaar

Metalen onderstel: 5 jaar

Houten onderstel: 2 jaar

Overige producten: 2 jaar

Alle serviceaanvragen met betrekking tot garantie worden rechtstreeks behandeld door onze klantenservice:

Telefonisch via 04 82 53 76 18
Per e-mail op het adres: happy@kokko.net
Via live chat met ons

U kunt ook direct naar uw Mijn Account-ruimte gaan om uw aanvraag in te dienen. Uw aanvraag wordt zo snel mogelijk behandeld. Werkt uw product niet? Raadpleeg dan gerust de handleiding en volg de instructies op de pagina met instellingen bij problemen. Blijft het probleem bestaan, neem dan contact op met onze klantenservice, die u graag verder helpt.

Kokko biedt u een 30-dagen niet-goed-geld-terug garantie (gerekend vanaf de ontvangst van uw pakket) om uw producten te retourneren als u niet tevreden bent.

Na ontvangst van uw pakket, als u om welke reden dan ook niet tevreden bent met het product, hoeft u alleen maar contact op te nemen met onze klantenservice via telefoon op +33 (0) 4 82 53 76 13 (lokaal tarief) of via het contactformulier.

De terugbetaling van uw bestelling gebeurt binnen 24 uur na ontvangst van het geretourneerde pakket.

Alle garantiegerelateerde serviceaanvragen worden rechtstreeks door onze dienst behandeld. U kunt hiervoor contact opnemen met de klantenservice via telefoon op +33 (0) 4 82 53 76 13 of via het contactformulier. U kunt ook naar uw accountomgeving gaan om uw aanvraag in te dienen.